AI와 생산성 향상이라는 환상 - 찰스 휴 스미스
- AI 가 현재 산업 현장에서 하고 있는 일이
군더더기 같은 잡무, 잔업, 업무를 위한 업무 같은 것임을
생각해야 한다
프레젠테이션 자료 만들고 파일 정리하고
회의록 정리하는데 쓰고 있지
AI 가 인사평가와 중요 의사결정을 하고 있는게 아니잖아
- AI 이전에도 생산성이 향상시킬 수 있는 전통적인 마법이 있었다
밑장빼기, 원가절감, 내구성 품질 저하로
생산성 관련 숫자놀이나 하면서
'생산성이 향상되었습니다!' 라고 희덕거릴 수 있었다
그 짓을 AI에게 책임을 전가할 수 있게 되었을 뿐이다
- AI 는 생산성을 향상시킬수 있는걸까?
적어도 지금은 아니라는 의견에 나는 동의한다
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https://www.investing.com/analysis/ai-and-the-delusions-of-increasing-productivity-200685553
AI와 생산성 향상이라는 환상 - 찰스 휴 스미스
GDP(국내총생산)와 마찬가지로, 경제적 생산성(Productivity) 역시 환상이 마르지 않고 샘솟는 근원입니다. 세계 경제의 구석구석에 AI가 도입되면 생산성이 무한히 도약할 것이라는 약속에 힘입어, 이 환상은 이제 광기 어린 수준까지 치솟고 있습니다.
우선 생산성이 무엇을 측정하는지부터 짚어봅시다. GDP와 마찬가지로 생산성은 세상의 모든 것을 '돈'으로 환원합니다. 즉, 모든 투입 요소(노동, 자본, 자원)의 비용과 산출물(재화 및 서비스)의 화폐 가치를 측정하는 것이죠. 투입 비용이 그대로이거나 감소하는 동안 산출물이 증가하면 생산성은 올라갑니다. 동일한 투입 요소(노동, 자본 등) 묶음으로 더 많은 것을 생산해 내고 있다는 뜻입니다.
겉보기에는 지극히 상식적인 이야기처럼 들립니다. 하지만 GDP, AI, 그리고 수많은 혼란과 환상의 근원들이 그렇듯, 정작 중요한 것은 측정되지 않거나 인식조차 되지 않는 것들입니다. 이 환상의 행렬에서 단연 눈에 띄는 '제1호 전시물'은, 기업들이 소비자 및 가계에 일을 떠넘김으로써 생산성을 부풀리는 눈속임 기술입니다.
Corporate America(미국 기업계)가 동일한 투입량으로 실제 더 많은 재화와 서비스를 만들어낸 것이 아닙니다. 자신들이 해야 할 일을 소비자에게 전가했을 뿐입니다. 소비자들과 가계는 이제 Corporate America의 형편없는 제품과 서비스를 상대하느라 끝없는 '그림자 노동(shadow work)'의 짐을 지고 있습니다. 제 기능을 못 하거나 고장 난 제품 및 서비스를 고치고 유지하기 위해 무급으로 노동을 제공하고 있는 것입니다. 게다가 이 제품들은 '고객 센터' 없이는 수리조차 불가능한 '블랙박스'인데, 그 고객 센터의 수준은 이제 패러디(희화화)의 경지까지 떨어졌습니다.
우리 모두는 매일 이 무급 그림자 노동을 수행합니다. 직접 기름을 넣고, 장본 물건을 스스로 계산하며, 조잡한 서비스와 미칠 듯이 먹통인 AI '고객 서비스' 챗봇, 그리고 정작 내가 겪는 문제에 대한 선택지는 존재하지도 않는 3가지 메뉴 버튼과 씨름하며 몇 시간씩을 허비합니다. 그 문제는 원래 회사가 책임져야 할 영역이지만, 전부 우리에게 짬처리된 것입니다.
정부 기관과 기업들이 소비자 및 가계에 강제로 떠넘긴 수십억 달러 상당의 무급 그림자 노동을 제대로 측정한다면, 생산성은 낭떠러지 아래로 추락할 것입니다. 하지만 그렇게 되면 기업 이익이 늘어났으니 카지노 경제가 아주 잘 돌아가고 있다는 사익 추구형 주장을 뒷받침할 수 없게 되죠.
이 화려한 주장들 뒤에 숨겨진 진실은, 기업의 이익이 우수한 품질의 재화와 서비스를 생산해서 나온 것이 아니라, 조악한 제품과 서비스의 뒷감당을 전부 소비자 및 가계에 덤핑(전가)해서 얻은 것이라는 점입니다.
제품 내구성과 서비스 품질의 붕괴
'제2호 전시물'은 제품 내구성과 서비스 품질의 몰락입니다. 내구성은 생산성 계산식에 포함되지 않습니다. 따라서 과거 30~40년 동안 멀쩡히 작동하던 가전제품들이 이제는 3~4년 만에 고장 난다는 사실은 측정되기는커녕 인식조차 되지 않습니다.
서비스 품질과 유용성의 하락, 그리고 가파르게 치솟는 수리비 역시 마찬가지입니다. '산출물'은 달러 금액으로 표시된다는 점을 기억하십시오. 보증 기간(겨우 1년 남짓한)이 지난 차량을 들고 가서 예전에는 $1,400이면 됐을 수리를 $3,400를 주고 받 받는다고 해봅시다. 부품과 노동력은 질적으로 아무런 변화가 없었지만, 가격이 올랐기 때문에 GDP와 생산성 모두를 상승시킵니다. "와우! 노동 4시간과 부품 몇 개로 이제 '더 많은 산출'과 '더 높은 GDP'를 창출했네!" 하면서 말이죠.
이 얼마나 미친 소리인지 보이실 겁니다. 우리가 더 높은 가격을 지불하는 진짜 이유는 제품과 서비스의 품질이 바닥으로 떨어졌기 때문인데, 도리어 GDP가 오르고 생산성도 높아지니 '아주 훌륭하다'고 측정됩니다. 투입 비용이 오른 것보다 산출 가치가 더 많이 올랐다는 이유만으로요.
이처럼 독점과 카르텔은 아주 경이적이고 훌륭한 '삼박자'를 부풀립니다. 국가 및 기업 독점이라는 가짜 '시장' 속에서 다른 선택지가 없는 불쌍한 소비자와 가계에 품질 저하, 비용, 위험이 전가되는 동안 기업 이익, GDP, 생산성은 일제히 상승하는 것입니다.
AI가 만드는 생산성 신화의 허구성
'제3호 전시물'은 AI가 무한한 생산성 향상을 자동화할 것이라는 사익 추구용 과장 광고입니다. 이는 '무한한 기업 이익'을 뜻하는 엉터리 줄임말에 불과합니다. 이 역시 여러 가지 이유로 환상에 지나지 않습니다.
AI의 대부분은 생산적이지 않으며, 그저 또 다른 형태의 '소비'일 뿐입니다. 챗봇과 대화를 나누거나, AI에게 쓸모없는 기말고사 리포트를 쓰게 하고, 가치 없는 노래나 그래픽 이미지를 뽑아내게 하는 것—이것들은 자본의 생산적 적용이 아니라 전부 소비입니다. AI의 실제 비용이 보조되고 있기 때문에 발생하는 과잉 소비일 뿐입니다. 만약 모두가 이 엄청나게 비용이 많이 드는 시스템을 운용하는 '실제 비용'을 지불해야 한다면, 이러한 불필요한 소비는 즉시 곤두박질칠 것입니다.
AI가 실제 생산성을 향상시키고 있다는 증거는 극히 드뭅니다. 모든 카지노 경제의 과장 광고가 그렇듯, 극단적인 특이값(outlier)들만 AI의 변혁적 마법이라는 예시로 대대적으로 홍보됩니다. "AI가 수학적 증명을 찾아냈다", "AI가 새로운 바이러스를 만들어냈다" 하는 식으로 말이죠. 하지만 이런 예시들은 A) 지극히 예외적이며, B) AI가 선한 목적만큼이나 악의적인 목적으로 사용될 수 있음을 보여주는 사례라는 점은 깔끔히 무시됩니다.
먼 훗날 어떤 불량 세력이 AI를 이용해 슈퍼 바이러스를 만들어냈을 때, 생산성은 과연 어떤 타격을 입게 될까요? 아무도 감히 이런 질문을 던지지 못합니다. AI가 우리 모두를 측정할 수 없을 만큼 부자로 만들어줄 것이라는 카지노 경제의 헛된 꿈을 훼손할 수 있기 때문입니다.
"AI가 어디서나 생산성을 높여줄 것"이라는 주장의 진짜 문제는, 모든 '업무'의 상당 부분이 실제 필요에 의해서가 아니라, 생산 활동과 무관한 메이크워크(make-work, 일거리 만들기), 헛바퀴 굴리기(churn), 폭리에 탕진할 수 있는 엄청난 과잉 자본 때문에 만들어진 불필요한 관료적 낭비라는 점입니다.
따라서 AI는 가치 없는 헛짓거리, 마케팅, 눈속임 임무들을 자동화할 것입니다. 이것이 과연 경제 산출물의 품질, 내구성, 그리고 '실제 가치'를 올려주고 있는 것일까요? 아니면 그저 탕진할 현금이 차고 넘쳐서 만들어진 '가치라는 환상'에 불과할까요?
(HAL AI 생산성 풍자화)
문제는 이 과잉 자본이 줄어들고 있으며, 그 자리가 '빚(부채)'으로 채워지고 있다는 점입니다. 부채 역시 GDP와 생산성 계산에서 슬그머니 무시되는 투입 요소 중 하나입니다.
마지막으로, 생산성을 높이고 비용을 낮춰주는 것처럼 보이던 AI의 초반 착시 현상이, 복잡한 시스템의 유지보수 단계에 접어들면서 오히려 생산성을 떨어뜨리고 비용을 급증시키는 현상으로 변질된다는 증거가 나타나고 있습니다. "그럭저럭 봐줄 만한" AI 마법의 조잡함은, 그 "2% 부족한" 문제들이 쌓이고 쌓여 복잡한 시스템들을 하나둘씩 고장 내기 시작할 때 비로소 그 본색을 드러냅니다.
고대 신앙으로 전락한 경제학
경제학은 조작된 신들의 신전을 찬양하는 고대 이단 종교와 닮아 있습니다. (당연하게도) 사제 집단은 신전에서 부여한 자격증을 가진 자들만이 휘두를 수 있는 비범한 권능을 갖고 있다고 주장합니다. 이 이단 교리가 '과학'을 사칭하는 수많은 믿음의 집합체에 불과하다는 사실은, 진정한 가치와 결과가 걸린 모든 것을 계산에서 제외해 버리는 측정 기준들에 의해 철저히 은폐됩니다. 이 믿음들이 마치 "세상이 돌아가는 원리"인 것처럼 착각하게 만들기 위해서 말이죠.
GDP와 생산성은 한밤중에 캠프파이어 주위를 돌며 춤추고 죽은 닭을 흔들어 대는 주술 행위와 다를 바 없습니다. 실제 세상이 그들의 주장에 순종하지 않을 때, 이러한 허황된 주장들은 세상을 산산조각 낼 충돌을 불러일으킬 것입니다.
경제학은 중요한 것이 아니라 '측정하기 쉬운 것'만 측정합니다. 그리고 언젠가는 그 사실이 신전의 신도들이 감히 상상조차 할 수 없을 만큼 치명적으로 중요해질 것입니다.
경제학자들이 제품의 내구성, 서비스의 질, 기업이 해야 할 일을 소비자와 가계가 대신하는 무급 그림자 노동, 민간 및 국가 독점의 비정상적인 폭리 행위, 그리고 AI의 "그럭저럭 봐줄 만한" 마법을 장기적으로 수습하는 데 드는 진짜 비용을 측정하기 시작할 때, 비로소 그들이 '과학'이라 주장하는 종교적 교리에 단 한 점의 신뢰성이라도 생길 것입니다.
그날이 오기 전까지는, 충돌에 대비하십시오.